Türkçe
English Anlaşmalı Kargo Firmaları
Aşağıdaki listede bulunan kargo şirketleri ile yaptığımız taşıma anlaşması çerçevesince, siparişlerinizi minimum kargo ücreti, hızlı ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmaktayız.
- Türkiye'nin tüm bölgelerine siparişleriniz Mng Kargo ve Aras Kargo ile gönderilmektedir.Kapıda ödemeler, teslimatta nakit olarak yapılmaktadır,kredi kartı geçmemektedir.
- K.K.T.C. , Tüm Avrupa , ABD ve diğer ülkelere FedEX Kargo ile gönderilmektedir.
Teslimat Süresi:
Yurtiçi siparişlerinizin teslimat süreleri aşağıdaki kriterlere göre hesaplanmaktadır;
- Anlaşmalı olduğumuz Mng Kargo ve Aras Kargo şirketinin tüm Türkiyede şehir merkezlerine teslimat süreleri 1-3 gün arasında değişmektedir.
**Mobil teslimat yapılan merkezlere uzak köy,kasaba ve kırsal yerleşim yerleri için teslimat süresi; kargo şirketinin dağıtım takvimine göre değişebilir. Bazı belde ve köy gibi merkeze uzak yerlere haftanın sadece belirli günleri teslimat yapılabilmektedir.
Yurtdışı siparişlerinizin teslimat süreleri aşağıdaki gibidir;
- K.K.T.C.'ye ve Tüm Avrupa'ya ortalama teslimat süresi FedEX kargo ile ortalama 3 gündür
- ABD, Rusya ve Avustralya'ya ortalama teslimat süresi PTT uçak kargo ile 10-15 gündür.
**PTT kargo ile yapılan yurdışı gönderilerinde, siparişiniz ülkenize ulaşması ortalama 3-5 gün içinde gerçekleşmektedir. Bundan sonraki süreç tamamen ülkenizindeki ilgili dağıtım şirketinin teslimat süresine bağlıdır.
Kargo Ücretleri:
Alışveriş sepetinizdeki ürün sayısına bağlı olmaksızın, siparişiniz için ödeyeceğiniz kargo ücreti;
Aras veya MNG kargo ile Türkiye'nin her yerine Ücretsizdir !
İade ve Değişimler
- Tutku Dünyası alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
- Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız.
Nasıl Değişim Yapabilirim?
- Değişim için Aras Kargoya giderek anlaşma kodu ile ürün bize gönderilir
- Daha sonra iletişim bölümünden bize kargo takip kodunuz ve değişim yapmak istediğiniz ürün detaylarını yazabilirsiniz.
- Sipariş referansı bölümünden değişim yapmak istediğiniz siparişinizi seçin.
- 0533 405 77 95 nolu müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
Nasıl İade Yapabilirim?
- Bir ürünü aldığınız tarihten itibaren iade etmek için 14 takvim gününüz var.
- Bir iadeye hak kazanabilmek için, ürün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir.
- Ürünler orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürününüzün makbuz veya satın alma belgesine sahip olması gerekir.
Geri ödemeler
- Ürünü aldıktan sonra, inceleyeceğiz ve iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildireceğiz. Ürünü inceledikten hemen sonra geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.
- İadeniz onaylanırsa, kredi kartınıza (veya orijinal ödeme yönteminize) bir geri ödeme başlatacağız.
- Ödemeyi banka kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak belirli bir gün içinde alacaksınız.
- Ancak, havale/EFT ve kapıda nakit ödeme metodlarından biriyle oluşturulan siparişlerin geri ödemesi IBAN bilgileriniz alınarak banka hesabınıza yapılmaktadır.
Kargo
- Değişim ve iadelerde kargo masrafları alıcıya aittir.